Livraison
Les frais d'expédition sont offerts en France métropolitaine (lettre suivie et Colissimo) dès 120 € d'achats.
Livraison Colissimo et lettre suivie possible dans le monde entier.
Livraison Mondial Relay possible en France, en Belgique et en Espagne.
Tarifs
Pour la France :
Lettre suivie : de 3 € à 4,50 € en fonction du poids.
Colissimo : de 6,50 € à 8 € en fonction du poids.
Frais d'expédition par La Poste offerts dès 120 € d'achats.
Mondial Relay : 6,50 €.
Pour la Belgique :
Lettre suivie : 9,50 €.
Colissimo : 14,50 €.
Mondial Relay : 6,50 €.
Envoi via Lettre suivie et Colissimo internationaux pour les autres destinations.
Tous les envois sont effectués avec un numéro de suivi qui sera renseigné sur votre suivi de commande et sur le mail de confirmation d'expédition.
Attention, les délais d'expédition des envois par Mondial Relay est beaucoup plus long car ces envois en relais colis sont plus longs à traiter que les envois en Colissimo.
Comme pour la confection des créations, il est apporté le plus grand soin à l'emballage de celles-ci.
Le plaisir des yeux et la protection de votre commande est pour moi tout aussi important que le plaisir du cœur.
Un emballage cadeau sera joint à vos achats sur simple demande lors de la validation de votre panier. Il est également possible d'expédier votre commande directement à son destinataire accompagnée d'un petit mot de votre part écrit à la main sur une jolie carte postale de la boutique.
Toutes mes créations sont expédiées avec un numéro de suivi.
Un mail vous est adressé par l'intermédiaire du site de La Poste vous informant de la livraison prochaine de votre colis.
Ainsi vous pouvez vous même effectuer la traçabilité de votre commande dès son départ de l'atelier.
Les frais de ports comprennent l'ensemble des éléments d'emballage ainsi que les frais postaux.
Il vous sont offerts pour tout envoi en France métropolitaine dès 120 € d'achats (hors frais de livraison).
Délais
Les délais de réalisation/livraison pour toutes les créations présentées sur le site sont calculés en jours "ouvrés" (cela signifie que les week-ends et jours fériés ainsi que les congés annuels ne sont pas compris dans ce calcul).
Ces délais sont mentionnés sur chaque fiche produit dans la boutique en ligne juste à côté du bouton "Ajouter au panier".
Les créations disponibles en stock bénéficient généralement d'un délai de livraison compris entre 3 et 5 jour(s) ouvrés.
La réalisation et l'expédition de créations personnalisées, ou toutes autres créations réalisées sur commande visibles en boutique, peut prendre de 1 mois à 2 mois voire un peu plus, en fonction des créations à confectionner, de la période et du carnet de commandes en cours.
Mes délais de réalisation sont mentionnés sur chaque fiche produit sur le site, juste à côté du bouton "Ajouter au panier". Merci de bien vouloir en prendre note.
Les créations confectionnées sur commande sont expédiées dans un délai moyen de 48 h ouvrées suivant la réalisation de celles-ci.
En cas de conjoncture sanitaire compliquée ces délais de réalisation peuvent être allongés. Merci d'en tenir compte.
* * * Tout achat dans la boutique vaut pour validation de votre part des délais de réalisation / livraison. * * *
Une attention particulière est à porter sur le fait que je commercialise uniquement des "créations" entièrement faites main.
Elles sont dans la plus grande majorité des cas réalisées uniquement sur commande, ce qui explique que dans certains cas comme lors de commandes personnalisées, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour leur réalisation.
Je vous remercie donc pour votre compréhension et votre patience.
Merci de bien vouloir vous référer à la rubrique CGV du site, que vous trouverez en bas de page pour de plus amples informations.
Retours
Concernant les retours de créations, toute demande devra être soumise au préalable par mail à l'adresse suivante : contact.berenice@yahoo.fr pour acceptation.
Vous bénéficiez de 14 jours francs prévus par l'article L 121-20 du Code de la Consommation, à compter de la date de réception pour nous retourner une création qui ne vous satisfait pas. Vous pouvez dans ce délai nous retourner celle-ci à vos frais.
Seuls seront acceptés les produits à l'état neuf et complets n'ayant jamais servi (étiquettes, accessoires, emballage...), retournés dans leur état d'origine. Tout produit qui aura été abîmé, utilisé, ou renvoyé dans un état différent que celui dans lequel il été au moment de son expédition au client ne pourra faire l'objet d'un remboursement.
Les créations livrées doivent être retournées aux frais du client et sous sa responsabilité, à charge pour lui de procéder à l'assurance et suivi du transport.
Conformément à l'article L 121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour toute commande personnalisée. Les retours pour ce type de créations ne seront donc acceptés UNIQUEMENT qu'en cas d'erreur de ma part (création présentant un défaut, ou réalisations effectuées "sur mesure" non conformes) et ce dans un délai de 10 jours francs au plus.
Il est IMPERATIF de me prévenir avant renvoi, afin de pouvoir bénéficier d'une prise en charge. Les frais de retour ne seront remboursés qu'en cas d'erreur de ma part.
NB : Les créations ayant bénéficié d'une promotion ne pourront être remboursées. Elles feront l'objet d'un avoir sous forme d'un bon d'achat utilisable dans la boutique, de la valeur des marchandises retournées (hors frais d'expédition).