Les frais d'expédition sont offerts en France métropolitaine en Colissimo suivi livré à domicile dès 135 € d'achats (hors option cadeau).
Livraison Colissimo et lettre suivie possible dans le monde entier.
Livraison Mondial Relay possible en France, en Belgique et en Espagne. Compter un délai d'expédition allongé de 3 à 5 jours ouvrés par rapport à un envoi par La Poste.
Expédition soignée des commandes
Les emballages sont choisis et réalisés avec soin.
Comme pour la confection, il est apporté le plus grand soin à l'emballage des commandes afin qu'elle vous soient livrées dans les meilleures conditions.
Chaque achat est soigneusement enveloppé dans un joli petit pochon réutilisable en tissu (or produits volumineux), puis emballé dans une enveloppe kraft ou un carton kraft recyclé/recyclable et compostable en fonction du volume de la commande.
Aucun emballage plastique n'est utilisé.
Un message cadeau sera joint à vos achats sur simple demande lors de la validation de votre panier d'achats. Il est également possible d'expédier votre commande directement à son destinataire.
Envoi via Lettre suivie et Colissimo internationaux pour les autres destinations.
Tous les envois sont effectués avec un numéro de suivi qui sera renseigné sur votre suivi de commande et sur le mail de confirmation d'expédition.
Un mail vous est adressé par l'intermédiaire du site de La Poste vous informant de la livraison prochaine de votre colis.
Ainsi vous pouvez vous-même effectuer la traçabilité de votre commande dès son départ de l'atelier.
Les frais de ports comprennent l'ensemble des éléments d'emballage ainsi que les frais postaux.
Il vous sont offerts pour tout envoi en France métropolitaine dès 130 € d'achats (hors frais de livraison).
ATTENTION : Dans le cas des envois en Mondial Relay, il vous appartient de me fournir par message les coordonnées du point relais choisi.
Dans le cas des envois en France, si ce choix ne m'est pas indiqué avant la date d'expédition de la commande mais que vous m'avez fourni votre adresse postale, votre commande vous y sera expédiée en Colissimo par La Poste.
Délais
Les délais de réalisation/livraison pour toutes les créations présentées sur le site sont calculés en jours "ouvrés" (cela signifie que les week-ends et jours fériés ainsi que les congés annuels* ne sont pas compris dans ce calcul).
congés annuels* :
- hiver : Vacances scolaires de fin d'année
- été : 1 mois entre juillet et août
Ces délais sont mentionnés sur chaque fiche produit dans la boutique en ligne juste à côté du bouton "Ajouter au panier".
Les créations disponibles en stock bénéficient d'un délai d'expédition compris entre 5 et 10 jours ouvrés.
La réalisation et l'expédition de créations personnalisées, ou toutes autres créations réalisées sur commande visibles en boutique, peut prendre de 1 mois à 2 mois voire un peu plus, en fonction des créations à confectionner, de la période et du carnet de commandes en cours.
Mes délais de réalisation sont mentionnés sur chaque fiche produit sur le site, juste à côté du bouton "Ajouter au panier". Merci de bien vouloir en prendre note.
Les créations confectionnées sur commande sont expédiées dans un délai moyen de 48 h ouvrées suivant la réalisation de celles-ci.
En cas de conjoncture sanitaire compliquée ces délais de réalisation peuvent être allongés. Merci d'en tenir compte.
Attention, les délais d'expédition des envois par Mondial Relay est beaucoup plus long car ces envois en relais colis sont plus longs à traiter que les envois en Colissimo.
* * * Tout achat dans la boutique vaut pour validation de votre part des délais de réalisation / livraison. * * *
Une attention particulière est à porter sur le fait que je commercialise uniquement des "créations" entièrement fabriquées artisanalement.
Elles sont dans la plupart des cas réalisées uniquement sur commande, ce qui explique que dans certains cas comme lors de commandes personnalisées, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour leur réalisation.
Je vous remercie donc pour votre compréhension et votre patience.
Merci de bien vouloir vous référer à la rubrique CGV du site, que vous trouverez en bas de page pour de plus amples informations.
Retours
Concernant les retours de créations, toute demande devra être soumise au préalable par mail à l'adresse suivante : berenice@lpmb-fr.com pour acceptation.
Vous bénéficiez de 14 jours francs prévus par l'article L 121-20 du Code de la Consommation, à compter de la date de réception pour nous retourner une création qui ne vous satisfait pas. Vous pouvez dans ce délai nous retourner celle-ci à vos frais.
Seuls seront acceptés les produits à l'état neuf et complets n'ayant jamais servi (étiquettes, accessoires, emballage...), retournés dans leur état d'origine. Tout produit qui aura été abîmé, utilisé, ou renvoyé dans un état différent que celui dans lequel il été au moment de son expédition au client ne pourra faire l'objet d'un remboursement.
Les créations livrées doivent être retournées aux frais du client et sous sa responsabilité, à charge pour lui de procéder à l'assurance et suivi du transport.
Conformément à l'article L 121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour toute commande personnalisée. Les retours pour ce type de créations ne seront donc acceptés UNIQUEMENT qu'en cas d'erreur de ma part (création présentant un défaut, ou réalisations effectuées "sur mesure" non conformes) et ce dans un délai de 14 jours francs au plus.
Il est IMPERATIF de me prévenir avant renvoi, afin de pouvoir bénéficier d'une prise en charge. Les frais de retour ne seront remboursés qu'en cas d'erreur de ma part.
NB : Les créations ayant bénéficié d'une promotion ne pourront être remboursées. Elles feront l'objet d'un avoir sous forme d'un bon d'achat utilisable dans la boutique, de la valeur des marchandises retournées (hors frais d'expédition).
